Un mensaje, una voz o un video pueden parecer auténticos y aun así ser una suplantación. Antes de pagar, compartir datos o instalar una aplicación, verifica la solicitud por un canal que ya conozcas.
Tres fraudes y cómo responder
- Factura falsa por WhatsApp o SMS. Te avisan de un corte inmediato y te envían un enlace o un código QR. Abre por tu cuenta el sitio o la aplicación oficial y revisa allí el saldo. Evita enviar claves y códigos de verificación.
- Audio clonado con inteligencia artificial. Una voz parecida a la de un familiar pide dinero con urgencia. Cuelga, llama al número que ya tenías guardado y verifica con otra persona de confianza. La voz por sí sola no confirma la identidad.
- Soporte falso y robo de datos. Un supuesto técnico te pide instalar acceso remoto, escanear tu cédula o hacer una prueba facial. Cierra la sesión y contacta por separado al canal oficial. ColCERT documentó una campaña de phishing que pedía videos faciales para capturar datos biométricos.
Protege tus cuentas y tu red
- Usa contraseñas distintas y activa la verificación en dos pasos o las llaves de acceso cuando estén disponibles.
- Mantén al día los equipos y aplicaciones. En el Wi-Fi, usa WPA3 si tus equipos lo admiten o WPA2 con AES. Comparte una red de invitados cuando esté disponible.
- Evita subir documentos, fotos de identificación o datos de clientes a herramientas de IA sin verificar las condiciones de privacidad y el uso previsto.
Si ya caíste en un fraude
- Si diste acceso remoto, desconecta ese dispositivo de Internet. Usa otro equipo de confianza para cambiar las contraseñas afectadas y cerrar sesiones abiertas.
- Si hubo pagos o datos bancarios comprometidos, llama al banco por su canal oficial de inmediato.
- Conserva capturas, fecha, remitente y comprobantes. Si suplantaron a Unicomnet, repórtalo por el Centro de Ayuda.
Recursos: guía contra el phishing de INCIBE, infografía sobre suplantación y alerta de ColCERT sobre robo biométrico.